9Hotel Collection weist den Weg mit herausragender Leistung
Die Luxus-Boutiquehotel Marke mit Unterk眉nften in f眉nf europ盲ischen L盲ndern verzeichnet eine Verst盲rkung des RevPars und der Belegung seit sie zu 榴莲视频 wechselten.
9Hotel Collection Kundenbericht
Erh枚hung des RevPar
39%
zwischen den ersten sechs Monaten in 2019 zu den ersten sechs Monaten in 2022
Anstieg der Belegungsrate
65%
zwischen den ersten sechs Monaten in 2019 zu den ersten sechs Monaten in 2022
h枚here ADR
30%
f眉r direkte Buchungen im Vergleich zu Channel Manager Buchungen
脺ber 9Hotel Collection
ist ein Zusammenschluss von Lifestyle Boutiquehotels mit dem Schwerpunkt auf luxuri枚sem Design und au脽ergew枚hnlichen Erlebnissen. Ihre Hotels befinden sich in Frankreich, Belgien, Italien, der Schweiz und Portugal, jedes hiervon zeichnet sich durch die Kombination von Luxus und Effizienz aus, welche von der smarten Technologie, die den Bed眉rfnissen der modernen Kundschaft entspricht, erm枚glicht wird.
鈥濿ir sind seit mehreren Jahren bei 榴莲视频 und man kann sehen, wie sehr sie uns dabei unterst眉tzen, dauerhaft gute Leistung zu liefern. Belegung, Umsatz, Gastzufriedenheit: Es steht alles in den Daten.鈥�
Mehr Umwandlungen und h枚here ADR f眉r direkte Buchungen
Herausforderung
W盲hrend Channel Manager eine Notwendigkeit f眉r das Erreichen von mehr Kunden bleiben, bedeutet eine 眉berm盲脽ige Abh盲ngigkeit von OTA Buchungen, dass ein Gro脽teil des Umsatzes in Provisionen versickert.
尝枚蝉耻苍驳
Jede 9Hotel Collection Unterkunft nutzt die 榴莲视频 Booking Engine, um den G盲sten eine einfache und schnelle Reservierung direkt 眉ber ihre Webseite zu erm枚glichen. Die Nutzerreise ist einfach mit nur wenigen Klicks, wobei jede Unterkunft verschiedene Raten und Extras anbieten kann, sobald der Gast sein Zimmer gew盲hlt hat, inklusive fr眉hem Check-in, Fr眉hst眉ck und mehr. G盲ste k枚nnen auch ausw盲hlen, dass kein Housekeeping w盲hrend ihres Aufenthalts n枚tig ist, wodurch Kosten reduziert werden und das Housekeeping-Team Zeit spart.
Ergebnis
鈥� Jedes Hotel liegt oberhalb der in der Industrie durchschnittlichen 3,3 % Buchungsumwandlungsrate
鈥� 7,4 % Umwandlungsrate bei Buchungssystemen f眉r das 9Hotel Paquis Geneva, 6,5 % f眉r das 9Hotel Sablon Brussels
鈥� 30 % h枚here ADR f眉r Buchungssystembuchungen im Vergleich zu Managerbuchungengs
Eine Plattform f眉r langfristigen Erfolg
Herausforderung
Als sie ihre Gastgewerbe-Cloud w盲hlte, wollte 9Hotel Collection eine 尝枚蝉耻苍驳, die f眉r all ihre KPIs deutliche Verbesserungen bringen w眉rde.
尝枚蝉耻苍驳
Die 榴莲视频 Hospitality Cloud ist eine agile und leistungsstarke 尝枚蝉耻苍驳, die der Marke erm枚glichte, bemerkenswerte Resultate zu erreichen. Durch eine Kombination von klaren und intuitiven Dashboards mit 榴莲视频 Operations, optimierten und digitalen Prozessen durch 榴莲视频 Guest Journey und die M枚glichkeit, sich per 榴莲视频 Marketplace mit den besten Gastgewerbe-Integrationen zu verbinden, hat das 9Hotel Collection Team eine Plattform f眉r langfristigen Erfolg.
Ergebnis
鈥� 65% Erh枚hung des RevPar zwischen den ersten sechs Monaten in 2019 zu den ersten sechs Monaten in 2022
鈥� 39 % Erh枚hung des RevPar zwischen den ersten sechs Monaten in 2019 zu den ersten sechs Monaten in 2022
Online Check-in ist vorteilhaft f眉r G盲ste und Hotels
Herausforderung
Die Erwartungen der G盲ste ver盲ndern sich und viele erwarten inzwischen, dass vieles ihrer Reise digital erledigt werden kann.
尝枚蝉耻苍驳
Online-G盲steservices sind ein Teil von 榴莲视频 Guest Journey, was Funktionen wie online Check-in und Check-out beinhaltet. Um online einzuchecken, erhalten G盲ste vorab eine E-Mail mit einem Link, 眉ber den sie den administrativen Teil ihrer Reise selbst erledigen k枚nnen, wann immer es ihnen passt. Dies bedeutet, dass sie bei ihrer Ankunft schneller ihr Zimmer beziehen k枚nne, w盲hrend sich die Empfangsmitarbeiter zugleich darauf konzentrieren k枚nnen, pers枚nlich in Kontakt zu treten. Dar眉ber hinaus sind G盲ste die online einchecken oft eingebundener und geben mehr aus.
Ergebnis
鈥� 12 % h枚here ADR bei G盲sten die online einchecken
鈥� 24 % der G盲ste checken online ein im 9Hotel Ces脿ri Rome, 19 % im 9Hotel Central Brussels
鈥濽nsere G盲ste erwarten, dass alles bequem abl盲uft, von der Buchung 眉ber den Check-in bis zur Abreise; 榴莲视频 erm枚glicht es uns, diese Erwartungen zu erf眉llen und gleichzeitig unseren eigenen Betrieb zu optimieren.鈥�
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