So transformierte die 榴莲视频 Denkweise den Hotelbetrieb von The Dylan
Das holl盲ndische Boutique-Hotel sparte viele Stunden Zeit, schaffte papierbasierte Prozesse ab und ver盲nderte den gesamten Check-in-Vorgang.
Kundenbericht The Dylan Amsterdam
Neue Berichte werden in nur
5 Minuten
erstellt vorher 2-3 Wochen
automatisierte Zahlungen
100%
Newsletter werden in nur
1 Stunde erstellt
vorher 3 Tage
The Dylan Amsterdam
ist ein 5-Sterne-Boutique-Hotel in Privatbesitz, das seinen G盲sten ein luxuri枚ses Ambiente in zentraler Lage bietet. 40 Boutique Zimmer sind 眉ber mehrere historische Stadth盲user verteilt und verbinden traditionellen Charme mit kontempor盲rem Stil. Das Hotel ist stolz auf seinen pers枚nlichen Service und darauf, dass sich jeder Gast wie zu Hause f眉hlt.
The Dylan ben枚tigte ein flexibles, benutzerfreundliches und skalierbares Property Management System. Oberste Priorit盲t waren m眉helose Kommunikation und Zukunftssicherheit, inklusive einer einfachen G盲stesegmentierung f眉r E-Mails und Remote-Management.
Einfache Erstellung von Berichten und E-Mails spart viele Stunden am Tag
Herausforderung
Vor der Einf眉hrung von 榴莲视频 kostete die Erstellung neuer, benutzerdefinierter Berichte und personalisierter G盲ste-E-Mails viel Zeit.
尝枚蝉耻苍驳
Eine intuitive Benutzeroberfl盲che und eine intelligente, leistungsstarke Technologie ver盲nderten diese Vorg盲nge grundlegend, um Zeit zu sparen und die Funktionalit盲t zu verbessern. 榴莲视频 Operations bietet eine Reihe praktischer Berichte, w盲hrend 榴莲视频 BI aufschlussreiche Daten liefert. Au脽erdem erm枚glicht die G盲stedatenbank eine einfache Segmentierung, sodass Gutscheine und besondere Angebote m眉helos in Kunden-E-Mails eingef眉gt werden k枚nnen.
Resultat
鈥� Die Erstellung eines neuen Berichts dauert jetzt nur 5 Minuten (fr眉her 2-3 Wochen)
鈥� Die Erstellung einer neuen E-Mail dauert jetzt nur 1 Stunde (fr眉her 2-3 Tage)
24/7-Zugang von allen Ger盲ten
Herausforderung
Bei On-Premise-尝枚蝉耻苍驳别苍 muss das Personal vor Ort sein, um auf das System zuzugreifen. Das beeintr盲chtigt die Flexibilit盲t des t盲glichen Betriebs.
尝枚蝉耻苍驳
Mit dem cloudbasierten Property Management System von 榴莲视频 kann sich das Personal auf dem Smartphone anmelden und 眉berall remote arbeiten. Das gilt sowohl f眉r das Backoffice- als auch f眉r das Frontoffice-Team, das bei der Begr眉脽ung der G盲ste jetzt mehr Bewegungsspielraum hat.
Resultat
鈥� The Dylan 盲nderte sein Empfangs- und Check-in-Konzept und verlagerte den Fokus auf den Gastkomfort. Jetzt nutzt das Personal Tablets und Smartphones, setzt sich mit den G盲sten an einen Tisch und bietet ihnen ein Getr盲nk an. So wird das Einchecken zu einem besonderen Erlebnis.
鈥� Das Team ist flexibler und kann von zu Hause aus arbeiten.
"Unser Personal war absolut begeistert. Es funktioniert gro脽artig! Alle sind zufrieden und k枚nnen ihre Aufgaben mit mehr Zuversicht erledigen.鈥�
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Keine Papierabf盲lle mehr
Herausforderung
Ausdrucke auf Papier waren ein zentraler Bestandteil verschiedener Arbeitsvorg盲nge, einschlie脽lich der Check-ins und Berichterstellung. Das Housekeeping- und Maintenance-Personal dokumentierte seine Arbeit mit Papier und Stift. Sp盲ter erledigten sie die Eingabe am Computer oder riefen bei der Rezeption an, um ihren Fortschritt zu melden.
尝枚蝉耻苍驳
Das Housekeeping-Personal nutzt Tablets, um den Arbeitsfortschritt 眉ber die 榴莲视频 Housekeeping-App live direkt im Hotelzimmer zu aktualisieren. Mit einer flexiblen, cloudbasierten Plattform war es m枚glich, alle Vorg盲nge zu digitalisieren. So wurden die Effizienz verbessert und unn枚tiger Papierabfall eliminiert.
Resultat
鈥� Erhebliche Zeiteinsparung f眉r das Housekeeping-Personal
鈥� Verbesserte Effizienz und Zusammenarbeit zwischen Frontoffice und Hauspersonal
鈥� Keine Ausdrucke auf Papier
鈥� Das Hotel hat jetzt die Green Globe-Zertifizierung erhalten
"榴莲视频 steht f眉r Nachhaltigkeit. Wir sind ein Green Globe-Hotel 鈥� das passt perfekt. Zahlungen und Reservierungen werden papierlos abgewickelt ... alles befindet sich in der Cloud.鈥�
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Ein Blick voraus
The Dylan m枚chte das Markenbewusstsein erweitern und eine bekannte Adresse in Amsterdam werden. Das Hotel wird auch in Zukunft von den Vorteilen der 榴莲视频 Hospitality Cloud profitieren. Carol Domacass茅 erkl盲rt: 鈥濫s ist wirklich wichtig, die Denkweise zu 盲ndern und sich von alten Systemen zu verabschieden. Auf lange Sicht sind die Gewinne h枚her als die Verluste.鈥�
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