Prinz von Hessen vereint Luxusservice mit moderner Technologie
Die deutsche Vollservice-Hotelmarke integriert Cloudtechnologie, um Buchungen, Check-ins und Event-Management agiler zu gestalten.
Kundenbericht - Prinz von Hessen
Steigerung der Tagesdurchschnittsrate
15%
zwischen Juni 2021 und M盲rz 2022
Verdoppelte Konvertierungsrate
mit 榴莲视频 Booking Engine
online check-in rate
17%
im Hotel Ole Liese
脺ber Prinz von Hessen
Die Marke Prinz von Hessen kombiniert Tradition mit Modernit盲t und bietet herausstechende Erlebnisse und Produkte an. Die Dachmarke, Prinz von Hessen, schlie脽t alle Tourismus- und Gastronomieuntermarken der Hessischen Hausstiftung und der Kulturstiftung des Hauses Hessen ein. Zusammen mit 榴莲视频 betreibt die Marke das mit f眉nf Sternen ausgezeichnete , eine Vollserviceunterkunft mit 61 Zimmern im Zentrum des Landes, und , ein Hotel mit 23 Zimmern auf Gut Panker an der Ostseek眉ste in der N盲he von Kiel.
Diese einzigartigen Unterk眉nfte auf Kulturerbe-Grundst眉cken, Bars, Besprechungs- und Veranstaltungseinrichtungen, eines Weinguts sowie Wellnessbehandlungen. Somit ist es enorm wichtig, dass deren Hospitality Cloud sich leicht mit einer Menge an fachspezifischen Integrationen verkn眉pfen kann, von Eventmanagement bis POS-尝枚蝉耻苍驳别苍.
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鈥濱ch hatte eine entschiedene Ansicht dazu, dass wir zur Cloud wechseln sollten. Die Kombination von Leistung und Agilit盲t machte 榴莲视频 zum st盲rksten Kandidaten f眉r unseren weiteren digitalen Wandel.鈥�
Aufnahme eines Buchungssystems mit hohen Konvertierungen
Problem
Verzicht auf Webseiten f眉r Check-out ist ein Problem, das alle Branchen betrifft, und Hotels k枚nnen aufgrund eines schlechten Nutzererlebnisses potenzielle Reservierungen verlieren.
尝枚蝉耻苍驳
Prinz von Hessen benutzt den 榴莲视频 Booking Engine f眉r beide Hotels. Die Guest Journey wurde so gestaltet, dass sie so leicht wie m枚glich ist, mit einer 眉bersichtlichen Benutzeroberfl盲che, die Navigation und Buchungen leicht macht. Zus盲tze, wie etwa eine Flasche Wein aus dem eigenen Weingut oder Haustiergeb眉hren, k枚nnen auch zum Warenkorb hinzugef眉gt werden und es gibt eine Menge an Ratenoptionen f眉r G盲ste, wie etwa Raten, die zur眉ckerstattet oder nicht zur眉ckerstattet werden k枚nnen.
Ergebnis
鈥� Schlosshotel Kronberg hat eine Konvertierungsrate von 4,3%, fast doppelt so viel wie der Branchendurchschnitt von 2,2%
鈥� 16% h枚here Tagesdurchschnittsrate f眉r Buchungssystemreservierungen im Vergleich mit Reservierungen 眉ber Channel-Manager
鈥濪ie Daten zeigen uns, dass Direktbuchungen h枚here Durchschnittsausgaben haben, also ist alles, was wir tun k枚nnen, um dies zu st盲rken, gut f眉r das Gesch盲ft 鈥� Die 榴莲视频 Booking Engine ist dabei.鈥�
痴别谤办苍眉辫蹿耻苍驳
mit einer riesigen Integrationsplattform
Problem
Viele Teile und Umsatzstr枚me von Vollserviceunterk眉nften sind oft in Bewegung, was es schwierig macht, diese zu verkn眉pfen und zu verfolgen.
尝枚蝉耻苍驳
榴莲视频 Marketplace bietet Platz f眉r Hunderte an Integrationen, die direkt mit der Plattform von 榴莲视频 verkn眉pft werden k枚nnen. Somit kann Prinz von Hessen die Bearbeitung von zus盲tzlichen Bereichen wie etwa Veranstaltungen und Speisen & Getr盲nke optimieren. Geb眉hren von mehreren Quellen k枚nnen alle demselben G盲steprofil zugeteilt werden. Damit wird eine genaue Darstellung der gesamten G盲steausgaben in Berichten gew盲hrleistet, w盲hrend G盲ste eine einfachere Rechnungsstellung erhalten.
Ergebnis
鈥� Auf 榴莲视频 Marketplace k枚nnen sich Unterk眉nfte mit 眉ber 600 Hotellerieintegrationen verkn眉pfen
鈥� 鈧�0 Kosten f眉r 痴别谤办苍眉辫蹿耻苍驳sgeb眉hren
鈥濿enn es um Konnektivit盲t geht, ist 榴莲视频 Spitzenklasse. Es ist 盲u脽erst einfach, neue 尝枚蝉耻苍驳别苍 zu verkn眉pfen und den Technologie-Stack aufzubauen, der zu unseren Unterk眉nften passt. Wir sind beeindruckt von der reibungslosen Zusammenarbeit mit den verschiedenen Partnern und der hohen Qualit盲t des Support-Teams von 榴莲视频.鈥�
Was kommt als n盲chstes?
Da Prinz von Hessen erst 2021 bei 榴莲视频 live geschaltet wurde, erkundet das Team immer noch Methoden, deren bereits au脽ergew枚hnliches G盲steerlebnis zu verbessern, besonders wenn es um die Aufnahme von Digitalisierung geht. Ihr n盲chster Schritt ist die Integration der internen und externen G盲stekommunikation mit verschiedenen Anwendungen. Zusammen mit der Unterst眉tzung von 榴莲视频 und mit der Integration ist die Marke eifrig daran, die Zukunft zu gestalten.
Bonusfakt: Das Schlosshotel Kronberg wurde als Drehort f眉r Spencer genutzt, den neuen Film 眉ber Prinzessin Diana. Das Hotel und sein Grundst眉ck stellt das Grundst眉ck Sandringham im Vereinigten K枚nigreich dar, was die adelige Verbindung der Unternehmensgruppe reflektiert.
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