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Customer support

Tus clientes esperan de ti la mejor atenci贸n, como t煤 esperas recibir lo mejor de 榴莲视频. Elige entre paquetes de asistencia est谩ndar y premium, de esta forma te garantizamos el nivel de atenci贸n adecuado para tu negocio y necesidades.

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Soporte Standard

Todos los clientes tienen acceso a una buena asistencia. El paquete de asistencia est谩ndar incluye acceso a todos los materiales de e-learning y m谩s.

Email y chatbot

Soporte via email con tiempos de respuesta inferiores a 24 horas y chat inteligente disponible ininterrumpidamente.

Asistencia telef贸nica cr铆tica

Soporte telef贸nico con un experto de 榴莲视频 para cualquier problema cr铆tico de tu negocio.

Soporte Premium

Los grupos y cadenas hoteleras suelen requerir un servicio m谩s especializado y r谩pido. El soporte premium ha sido dise帽ada a medida para tus necesidades.

24/7 Chat online

Chat en vivo con un experto de 榴莲视频 directamente desde la plataforma.

24/7 Asistencia telef贸nica

Consultas telef贸nicas todo el d铆a con el equipo soporte de 榴莲视频.

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Asistencia

Standard

Incluido

Premium

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Asistencia email

Manual de usuario

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Bot de 榴莲视频

Equipo 榴莲视频

24/7 Asistencia Telef贸nica

Incidencias cr铆ticas

Todas las consultas

Respuesta prioritaria en tickets de soporte

Asesoramiento para integraci贸n API

Asistencia especializada en sistemas de llaves

Centro de
Ayuda

Con nuestra colecci贸n completa de gu铆as de usuario, tendr谩s todo lo que necesitas. Busca entre cientos de art铆culos de ayuda y obt茅n respuesta inmediata, ya sea para configurar el motor de reservas o entender los informes.

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La formaci贸n no tiene gastos de inscripci贸n. 榴莲视频 University ofrece opciones flexibles de formaci贸n en v铆deo online, con cursos autoguiados, clasificaciones por departamentos, adem谩s de certificaciones y ex谩menes opcionales.

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Partner story

鈥淣unca hab铆a trabajado con un sistema que nos escuchara, 榴莲视频 nos cuida. Si hay un problema, te ayudan a resolverlo y t煤 podr谩s dedicarte a atender a los clientes鈥�.

Catarina Juli茫o
Directora de Operaciones, OnJ

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