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Tendances (6)
Tendances (6)

10 façons très simples d'améliorer l'expérience client
1. Contactez les clients avant leur arrivée Un email détaillé envoyé à tous les clients avant leur arrivée peut faciliter leur arrivée et leur enregistrement. Tous ne le liront...

8 avantages des bornes d'enregistrement en libre-service pour les hôtels
Quels sont les avantages des bornes d'enregistrement et de sortie en libre-service ? Une meilleure utilisation des ressources de l'hôtel Pour...

Revenue management, définition et objectifs
Qu’est-ce que le revenue management ? Le Revenue management consiste à prédire ou à anticiper le comportement des clients, puis à optimiser la...

6 avantages à utiliser un système central de réservation (CRS)
Quels sont les avantages de l'utilisation d'un système central de réservation ? L'utilisation d'un CRS présente de nombreux avantages pour...

Les technologies de gestion de l'entretien ménager de demain
Une communication interne fluide est ce qui crée la "magie" que les clients ressentent lorsqu'ils entrent dans un hôtel bien tenu. Mais certains...

ÁñÁ«ÊÓƵ et Accor : l'avenir de l'hôtellerie
Lorsque la majorité des hôtels étaient fermés et que l'incertitude régnait dans un contexte de pandémie sans précédent, nous n'avons jamais douté que...

Les 7 KPI les plus importants dans l'industrie hôtelière
Que signifie KPI? Un indicateur clé de performance (" Key Performance Indicator ") est une valeur mesurable qui illustre la manière dont une...

Tout ce que vous devez savoir sur les serrures des chambres d'hôtel
Intégrations de clés Les serrures de porte font partie des technologies les plus anciennes - et les plus mauvaises - utilisées aujourd'hui dans...

6 conseils pour améliorer les opérations de la réception dans un hôtel
Comment améliorer les opérations de votre réception 1. Connaissez vos clients sur le bout des doigts Rien n'améliore plus l'expérience client que la...

Pourquoi il est temps pour les hôtels d'adopter l'automatisation des paiements
En quoi consistent les paiements automatisés et pourquoi sont-ils si importants ? Chaque transaction comporte un grand nombre de mouvements. En plus...

Qu'est-ce qu'une stratégie de surréservation dans les hôtels et quels en sont..
Qu'est-ce qu'une stratégie de surréservation ? La surréservation se produit lorsqu'il y a plus de chambres réservées que le nombre réel de chambres...

Les 10 principaux avantages de l'utilisation d'un système de gestion hôtelière
Quels sont les avantages de l'utilisation d'un système de gestion hôtelière ? Si vous n'êtes pas encore convaincu, voici dix avantages à implanter un...

Quels sont les avantages et les inconvénients du yield management dans..
Quels sont les avantages du yield management dans l'hôtellerie ? Qu'il s'agisse d'augmenter le chiffre d'affaires, de comprendre les habitudes de...

Quelles sont les différences entre CRS et GDS dans l'industrie hôtelière?
Que sont les systèmes CRS et GDS ? La fonction première d'un GDS est d'aider les agents de voyage à trouver des hôtels répondant à certains critères....

Comment créer le meilleur e-mail de pré-arrivée
Combien d'e-mails de pré-arrivée à l'hôtel devez-vous envoyer? Il y a un équilibre à tenir entre bien informer vos clients et les bombarder...

Comment profiter de Google Recherche d'hôtels avec ÁñÁ«ÊÓƵ
Comment fonctionne Google Recherche d'hôtels? Lorsqu'une personne recherche un hôtel (ou tout autre type de bien) dans Google, Google Recherche...

Comment créer l'email de confirmation de réservation le plus efficace pour les..
Pourquoi porter une attention particulière à l'e-mail de confirmation de réservation de votre hôtel? Tout d'abord, l'e-mail de confirmation de...

Les hôtels les plus innovants du monde
InterContinental Shanghai Wonderland En quelques mots... Un hôtel de luxe construit dans le flanc d'une carrière, avec 18 étages sous terre et deux...
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