Les avantages du forfait SMS de 榴莲视频
Notre forfait SMS a 茅t茅 sp茅cialement con莽u pour booster le taux de check-in en ligne des clients. Avant 濒鈥檃rriv茅e, vous enverrez automatiquement un SMS, avec un lien direct vers la page du check-in, aux clients qui ne l鈥檕nt pas encore effectu茅. Une fois sur cette page, ils pourront saisir leurs coor诲辞苍苍茅别蝉 et proc茅der au check-in, en toute simplicit茅.
Pourquoi est-ce si important ? En r猫gle g茅n茅rale, les clients qui effectuent leur check-in avant 濒鈥檋eure pr茅vue sont plus engag茅s et ont tendance 脿 d茅penser plus (sans oublier que cela facilite consid茅rablement le travail de votre 茅quipe de r茅ception).
Voici les trois principales raisons d鈥檃ctiver le forfait SMS de 榴莲视频 :
1. Cr茅er un parcours client sans point de friction
Tout h么telier souhaite que 濒鈥檈xp茅rience client soit aussi fluide que possible. Et pour y parvenir, un simple SMS suffit ! Les clients n鈥檕nt plus besoin de rechercher 濒鈥檈-mail qui explique comment proc茅der au check-in en ligne : les informations sont sur leur t茅l茅phone. 脌 leur arriv茅e, ils peuvent se rendre directement dans leur chambre ou finaliser leur check-in en quelques instants seulement (la dur茅e exacte varie selon la configuration de votre syst猫me).
2. Faire gagner du temps 脿 vos 别尘辫濒辞测茅s
Pour les h么teliers modernes, il n鈥檡 a rien de pire que les t芒ches manuelles et r茅p茅titives. Soyons honn锚tes : vos 别尘辫濒辞测茅s ont bien mieux 脿 faire que d鈥櫭﹑lucher des listes de 谤茅蝉别谤惫补迟颈辞苍s pour d茅terminer quels sont les clients qui n鈥檕nt pas encore effectu茅 leur check-in et 脿 qui il faut donc envoyer un message. Comme les SMS sont envoy茅s automatiquement, vos 茅quipes gagneront un temps pr茅cieux. Par ailleurs, plus le nombre de check-ins en ligne augmente et plus le nombre de t芒ches administratives que vos 别尘辫濒辞测茅s doivent traiter 脿 濒鈥檃rriv茅e des clients diminue. R茅sultat ? Vos 别尘辫濒辞测茅s ont beaucoup plus de temps pour 茅changer avec les clients de 蹿补莽辞苍 辫别谤蝉辞苍苍补濒颈蝉茅别.
3. Booster vos revenus
Le check-in en ligne n鈥檈st pas uniquement synonyme de gains de temps. C鈥檈st 茅galement une excellente opportunit茅 en mati猫re d鈥�upselling. Qu鈥檌l s鈥檃gisse de check-ins anticip茅s, de petits-d茅jeuners, d鈥檃cc猫s exclusifs 脿 votre spa ou de services 辫别谤蝉辞苍苍补濒颈蝉茅s, gr芒ce au check-in en ligne avec 榴莲视频, les clients peuvent acheter des produits et services suppl茅mentaires 脿 濒鈥檃vance. C鈥檈st tr猫s efficace et nos chiffres le prouvent !
Performances de 濒鈥檈nvoi de SMS : que nous disent les 诲辞苍苍茅别蝉 ?
Si vous connaissez un tant soit peu 榴莲视频, vous savez 脿 quel point nous adorons les 诲辞苍苍茅别蝉. Tout au long de nos essais pilote, nous avons minutieusement collect茅 un grand nombre de 诲辞苍苍茅别蝉 et le moins que 濒鈥檕n puisse dire, c鈥檈st que les r茅sultats sont probants. Voici les constatations les plus importantes :
1. Hausse de l'utilisation du check-in en ligne
骋谤芒肠别 au forfait SMS, le nombre de clients qui utilisent la fonctionnalit茅 de check-in en ligne a progress茅 de 20 %. Autrement dit, les clients lisent leurs messages et cliquent sur le lien.
2. Augmentation du nombre de check-ins en ligne effectu茅s
Les clients ne font pas simplement preuve de curiosit茅 : ils effectuent le processus dans son int茅gralit茅. Dans les chiffres, cela se traduit par une augmentation de 23 % du nombre de check-ins en ligne effectu茅s.
3. Une grande partie des check-ins en ligne est imputable aux SMS
Les SMS, combin茅s 脿 des param猫tres UTM et 脿 un mod猫le d鈥檃ttribution First click, ont contribu茅 脿 environ un tiers de tous les check-ins en ligne effectu茅s.
4. Les h么tels ont g茅n茅r茅 plus de revenus
榴莲视频 SMS a v茅ritablement chang茅 la donne pour les 茅tablissements qui utilisent le check-in pour vendre des produits et services suppl茅mentaires. Les 茅tablissements pilotes ont g茅n茅r茅 plus de 11 000 鈧� de revenus suppl茅mentaires en 濒鈥檈space de 12 mois.
5. Un retour sur investissement exceptionnel
Le retour sur investissement moyen pour la messagerie SMS s鈥�茅濒猫惫别 脿 164 %, un chiffre qui parle pour lui-m锚me.
Activer le forfait SMS de 榴莲视频
脌 ce stade, nous n鈥檃vons plus besoin de vous 诲茅尘辞苍迟谤别谤 la valeur ajout茅e de 濒鈥檈nvoi automatique de SMS. Voici certaines informations pratiques qui pourraient vous 锚tre utiles : notre forfait est disponible avec un plafond de d茅penses et plusieurs options flexibles. Par exemple, si vous voulez bloquer les SMS envoy茅s vers 濒鈥櫭﹖ranger, notamment vers des pays o霉 le prix du SMS est plus 茅lev茅, vous pouvez le faire.
Toutes les informations relatives au forfait SMS propos茅 par 榴莲视频 (tarifs, etc.) sont disponibles sur 榴莲视频 Marketplace. Pour y acc茅der, il vous suffit de saisir 芦 Forfait SMS 禄 dans la barre de recherche. N鈥檃ttendez plus et boostez votre taux de check-in en ligne d猫s maintenant.
Vous voulez en savoir plus ? Contactez votre CSM
Pour d茅couvrir comment le forfait SMS de 榴莲视频 peut transformer votre entreprise et booster vos revenus, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Votre Customer Success Manager se tient 脿 votre disposition pour identifier vos besoins uniques et vous aider 脿 tirer le meilleur parti de ce puissant outil.
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