驴Qu茅 es la automatizaci贸n de pagos en hosteler铆a?
La automatizaci贸n de pagos en hosteler铆a es esa optimizaci贸n de procesos operativos de cobros que tiene como finalidad lograr una gesti贸n m谩s eficaz de recursos generales de un hotel. Se trata de una estrategia que indirectamente permite adem谩s, dar valor y dirigir todas esas capacidades disponibles en un hotel a otras tareas o aspectos que nos aporten m谩s valor.
Hablamos pues de todas esas f贸rmulas que permiten a los alojamientos ahorrar esfuerzos operativos, digitalizar procesos y reducir costes de mano de obra, entre otros. Una optimizaci贸n en toda regla y que curiosamente busca la m铆nima intervenci贸n humana directa para evitar errores鈥�
Como dec铆amos, las herramientas digitales y las nuevas tecnolog铆as en general, son las principales aliadas en ese proceso de optimizaci贸n de las transacciones financieras. No hablamos 煤nicamente del uso de robots o de Inteligencia Artificial para realizar tareas, sino de simplificar al m谩ximo algunos procedimientos para que nuestra plantilla pueda ganar en tiempo, seguridad (evitar fallos humanos por ejemplo鈥�) y que pueda centrarse en otras tareas tambi茅n importantes en la gesti贸n diaria de un hotel.
Por lo general, en dicha automatizaci贸n intervienen por ejemplo el uso de tecnolog铆as de pago electr贸nico que permiten a los hu茅spedes pagar sus reservas y otros servicios a trav茅s de medios electr贸nicos, como tarjetas de cr茅dito, Bizum, reglas de pago, Apple Pay, transferencias bancarias, entre otros.
驴Cu谩les son las ventajas de la automatizaci贸n de pagos en un hotel?
Como seguramente sabes, la gesti贸n de cobros de las reservas y otros servicios de un hotel pueden ser una tarea laboriosa, que exigen tiempo, concentraci贸n y que de no gestionarse bien, puede conllevar errores costosos, tanto para clientes como para nuestro propio hotel.
A continuaci贸n te citamos las principales ventajas que lograr谩s si aplicas una estrategia de automatizaci贸n de pagos en tu hotel:
1. Mejora la eficiencia en la gesti贸n de pagos
La automatizaci贸n de pagos permite a los hoteles procesar transacciones financieras en tiempo real, lo que reduce el tiempo que los empleados deben dedicar a esta tarea. Adem谩s, al automatizar el proceso, se reducen los errores humanos y se mejora la precisi贸n en la gesti贸n de pagos.
2. Ahorro de tiempo y recursos
La automatizaci贸n de pagos en la industria hotelera permite a los hu茅spedes realizar transacciones de forma r谩pida y sencilla, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario y en la reducci贸n de tiempo y recursos que los empleados del hotel deben dedicar a la gesti贸n de pagos.
3. Aumento de la seguridad
Garantiza la seguridad de los datos financieros de los hu茅spedes y reduce los riesgos de fraude y robo de informaci贸n. Los sistemas de pago electr贸nicos cuentan con medidas de seguridad avanzadas que protegen la informaci贸n de los usuarios.
4. Mejora la satisfacci贸n del cliente
Permite a los hu茅spedes realizar pagos de forma r谩pida y sencilla, lo que se traduce en una mejor experiencia de usuario. Adem谩s, al automatizar el proceso, se reducen los errores humanos y se mejora la precisi贸n en la gesti贸n de pagos, lo que contribuye a una mayor satisfacci贸n del cliente.
5. Facilita el seguimiento de los pagos
Posibilita a los hoteles realizar un seguimiento preciso de los pagos realizados por los hu茅spedes, lo que facilita la gesti贸n de los ingresos y la planificaci贸n financiera.
Automatiza los pagos en tu hotel con 榴莲视频 Payments
Como hemos visto, pasarse a la automatizaci贸n de pagos de un hotel es todo ventajas, y si adem谩s el software que usas es 榴莲视频 Payments (una soluci贸n de optimizaci贸n de pagos totalmente integrada), disfrutar谩s adem谩s de todas estas funcionalidades adicionales:
Cobros en un clic
Podr谩s hacer cobros con un solo clic y garantizar una experiencia contactless.
Solicitud de pagos
Permite solicitar el pago a tus clientes en cualquier momento con solo un clic.
Detecci贸n de tarjetas virtuales
Reconoce las tarjetas virtuales y ajusta el proceso de pago en consecuencia.
Resumen de pagos
Obt茅n un resumen general y en tiempo real de toda la actividad.
Reglas de liquidaci贸n
Logra liquidar pagos autom谩ticamente cuando los datos de la tarjeta est茅n disponibles.
Conciliaci贸n centralizada
Concilia los pagos en unos clics con un informe de movimientos y saldos.
Inventarios actualizados
Tendr谩s el inventario actualizado autom谩ticamente cada vez que se realice una compra.
Soluci贸n de errores de pago
Tareas y comunicaciones automatizadas para resolver errores en los datos de la tarjeta.
Informes de pagos
Podr谩s seguir los pagos y ejecutar informes personalizados para mantenerte al tanto de tus finanzas.
Otra de las caracter铆sticas destacadas de 榴莲视频 Payments est谩 en su m煤ltiples opciones de pago disponibles.
Pagos en el motor de reservas
Acepta pagos desde el motor de reservas de 榴莲视频 al finalizar el proceso de reserva.
Pagos en quiosco
Los clientes pueden pagar en un quiosco durante el autorregistro para disfrutar de una experiencia contactless.
Solicitud de pagos
Si es necesario, podr谩s enviar a los clientes una solicitud de pago autom谩tica o manual.
Datos de tarjeta en el check-in
Recopila los datos de la tarjeta de cr茅dito de tus clientes durante el registro online para facilitar los pagos posteriores.
Pagos en el check-out online
Los clientes pueden verificar y liquidar su factura final durante el proceso de check-out online.
Pagos en recepci贸n
Acepta pagos con terminales de mostrador durante el registro o la salida.
Terminales integrados
Define un proceso de pago totalmente conectado mediante los terminales de 榴莲视频 para quiosco y mostrador, los PMS (sistema de gesti贸n de propiedad).
Pagos seguros con 榴莲视频 Payments
Por 煤ltimo, cabe mencionar la confianza y seguridad que aporta el software, puesto que 榴莲视频 Payments ha sido dise帽ado para ofrecer los est谩ndares de seguridad m谩s altos del sector, guardando los datos confidenciales del cliente y de la propiedad en de forma super segura.
Estos son los cinco puntos m谩s relevantes a nivel seguridad que afianzar谩s con 榴莲视频 Payments.
Cumplimiento PCI DSS
Los servidores de Microsoft Azure y el proveedor de la pasarela de pagos se ajustan y cumplen a la perfecci贸n con la norma PCI DSS.
Cumplimiento de la directiva PSD2
Procesa pagos electr贸nicos con los m谩s altos est谩ndares normativos en cumplimiento de la directiva PSD2.
Ayuda con los contracargos
Evita contracargos fraudulentos y cuenta con el respaldo de 榴莲视频 a la hora de defender las reclamaciones.
Cifrado de extremo a extremo
Toda la informaci贸n confidencial est谩 cifrada, desde la interacci贸n inicial hasta la final.
Autenticaci贸n 3D Secure
Protege a tu empresa contra el fraude en pagos con tarjeta mediante la autenticaci贸n 3D Secure para todas las transacciones online.
Autorizaci贸n previa de tarjetas
Comprueba que tus clientes tienen fondos suficientes antes de la llegada.
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Como hemos constatado, la automatizaci贸n de pagos en la industria hotelera se ha convertido en una herramienta esencial para ser productivos, mejorar la eficiencia y la productividad de los hoteles, as铆 como para ofrecer un servicio de calidad a los hu茅spedes.
Con ella evitamos errores manuales, optimizamos tareas repetitivas y ganamos en eficiencia en la gesti贸n de nuestro hotel. Y sin duda una de las mejores herramientas en el mercado para lograr esa automatizaci贸n es 榴莲视频 Payments. 隆No dudes en contactarnos y pedir asesoramiento!
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