Beneficios de hospedar grupos en tu hotel
Vamos a ponerte los dientes largos. Te invito a conocer algunos beneficios que podr铆as obtener si hospedaras a grandes grupos:
Maximizar铆as recursos
驴A que los recursos que utilizamos para captar 5 reservas son los mismos que para captar 20? 隆Pues vamos a por las 20!
A no ser que tu hotel no tenga los medios log铆sticos para gestionar reservas de grupos de habitaciones. No worries, tiene soluci贸n.
Aumentar铆as la venta cruzada o cross-selling
Los grupos, corporativos o grupos de ocio, tienen ciertos requisitos que nos brindan una gran oportunidad para aumentar nuestros beneficios. Desde reservas en el restaurante, reservas grupales en el spa o reuniones en una sala de eventos.
Incrementar铆as la tasa de ocupaci贸n en per铆odos de baja demanda
Los grupos, especialmente los de empresa deber铆an ser nuestros mejores amigos.
驴Por qu茅? Porque son los que suelen reservar habitaciones durante los d铆as de semana que es cuando los 铆ndices de ocupaci贸n tienden a ser m谩s bajos.
驴C贸mo conseguir que grandes grupos se hospeden en tu hotel?
No todos los hoteles est谩n dispuestos a atraer grupos de reservas, quiz谩s por ignorancia o por falta de recursos.
Si no quieres ser parte de esta minor铆a, aqu铆 tienes 5 ideas para atraer grupos a tu hotel.
Los descuentos atraen
Cuando compras al por mayor disfrutas de precios m谩s reducidos, 驴no? En los grupos de reservas sucede lo mismo. Establece descuentos por cantidad de habitaciones reservadas y tu ocupaci贸n no dejar谩n de aumentar.
Esa dulce cortes铆a
Podemos ir m谩s all谩 y ofrecer servicios complementarios como desayunos de cortes铆a, accesos al spa o un upgrade para el organizador del grupo.
Inf贸rmate qu茅 sucede en tu zona
Si sabes qu茅 eventos se celebran en tu ciudad siempre puedes poner tu hotel a disposici贸n de los organizadores de estos eventos para que lo ofrezcan entre sus participantes.
Ofrece ayuda con la log铆stica
Puede resultar frustrante para el organizador tener que planificarlo todo. Ofrece ayuda con el transporte, los city tours o incluso haciendo reservas en restaurantes que tu hotel recomiende.
脷nete a los hoteles que gestionan grupos grandes
Hay hoteles que llevan gestionando grupos durante mucho tiempo, con茅ctate con ellos para que consideren trasladarte grupos de habitaciones cuando no tienen m谩s cupo.
驴C贸mo gestionar reservas de grupos?
Vamos a ser honestos.
Las reservas de grupos pueden ser un dolor de cabeza si no sabemos c贸mo abordarlas.
Una reserva de grupo no es simplemente crear un n煤mero fijo de reservas y asignar habitaciones. El primer paso cuando gestionamos este tipo de reservas es el comienzo de lo que puede ser la panacea o una pesadilla. Hay que crear las reservas, hacer las mil y una modificaciones, asignar los tipos de habitaciones que correspondan, agregar personas al grupo, quitar personas del grupo, asignar tarifas, gestionar las facturas, y puedo seguir hasta el infinito y m谩s all谩.
Pero que estas tareas no te desanimen, hay un gran potencial y un gran margen de beneficios en los grupos grandes. Vale la pena aprender a llevarlos con gracia y profesionalidad.
Toma nota de estas 5 ideas:
1- Crea tarifas especiales solo para grupos
Personaliza y ajusta las tarifas de los grupos. No vale el 鈥渙ne size fits all鈥�. Cada grupo tiene necesidades espec铆ficas que nos permiten crear una tarifa perfecta para ellos. Al mismo tiempo, podemos crear restricciones, pol铆ticas de cancelaci贸n o podemos incluir servicios complementarios, o incluso quitarlos. La idea es que cada grupo tenga su tarifa a medida. Y confidencial, 隆claro!
2- Dise帽a una lista de los servicios que ofrece tu hotel
La clave para acomodar a grandes grupos es estar organizado. Dise帽a tu lista:
驴Qu茅 servicios ofrece tu hotel?
Servicios de restauraci贸n, salas de reuniones, transporte, lavander铆a, conserjer铆a o banquetes. Contar con estos servicios te permitir谩 realizar ventas adicionales, aumentar los ingresos complementarios e incrementar el gasto medio por reserva.
3- Adopta la opci贸n de importar una lista de habitaciones
Se acabaron los tiempos en los que introduc铆amos uno a uno los datos de cada reserva. Vamos a optimizar recursos y a minimizar errores con un software que nos permita importar todas las reservas de una sola vez desde una plantilla de Excel. As铆, en 3 clics tenemos todo el grupo de reservas en nuestro sistema hotelero. Y esto nos lleva al siguiente punto:
4- Recoge los datos de los hu茅spedes con anticipaci贸n
Gracias a un sistema que nos permita importar todos los datos desde una plantilla de Excel vamos a tener toda la informaci贸n de los hu茅spedes, as铆 no tendremos que introducir uno por uno los datos de los pasaportes ni otra informaci贸n relevante. Todo en un clic.
Esto reduce tiempos a nuestro grupo, y tambi茅n beneficia al resto de los hu茅spedes del hotel porque estaremos disponible solo para ellos.
5- Contrata un conserje virtual
Si quieres gestionar reservas de grupos minimizando tus recursos y ofreciendo a tus hu茅spedes una experiencia tecnol贸gica de lo m谩s vanguardista, considera tener un conserje virtual en tu hotel.
Esta herramienta permitir谩 que tus hu茅spedes realicen en check in y el check out sin pasar por recepci贸n. , responder谩 mensajes instant谩neos y generar谩 facturas autom谩ticas, entre otras funciones. Todo esto dejar谩 tiempo libre para que el personal de recepci贸n dedique su tiempo a brindar una experiencia personalizada a todos los hu茅spedes.
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Dejamos lo m谩s importante para el final.
Elige un software de gesti贸n de reservas que pueda gestionar reservas de grupos
Un software de gesti贸n de hotelera que est茅 dise帽ado para gestionar reservas de grupos en hoteles es la mejor inversi贸n que puedes adquirir. El software de 榴莲视频 te permite gestionar eficazmente las reservas de grupos con funciones inteligentes de automatizaci贸n como listas de habitaciones, reservas provisionales, facturaci贸n de grupos y actualizaciones masivas de reservas.
No hay excusas. 驴Quieres hospedar grupos grandes en tu hotel?
Pues hospeda grupos grandes en tu hotel.
Ya tienes todas las herramientas que necesitas tanto para atraerlos hasta tu puerta como para gestionarlos, como si hubieras nacido para ello.
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