驴Qu茅 es un GDS de hoteles?
Un GDS (Global Distribution System en sus siglas en ingl茅s) es un software para profesionales del turismo basado en una red avanzada que une a agencias de viajes con compa帽铆as de alquileres de coches, compa帽铆as a茅reas y hoteles de todo el mundo en tiempo real.
Este sistema informatizado B2B permite a cualquier usuario inscrito consultar, procesar y reservar con disponibilidad instant谩nea, por ejemplo, un billete de avi贸n en clase Business a Nueva York, un coche de alquiler descapotable en Cape Town o tambi茅n una habitaci贸n de un hotel c谩psula en Osaka.
Los GDS de hoteles en concreto, son softwares que interconectan y automatizan los procesos de reserva de habitaciones a los agentes de viajes. O lo que es lo mismo, son una gran ayuda en el d铆a a d铆a de estos profesionales, puesto que desde un ordenador les permite ver disponibilidad o bloquear al momento cualquier hotel del mundo que est茅 integrado al GDS en cuesti贸n.
Al ser part铆cipe de estas redes, cualquier empresa hotelera puede poner a disposici贸n de las agencias de viajes todas sus habitaciones, salas de reuni贸n u otros servicios, as铆 como informar de sus tarifas o paquetes e incluso subir fotos de sus productos.
驴C贸mo funciona un GDS en turismo?
Aunque a priori suene a algo complicado, su funcionamiento es r谩pido e intuitivo, puesto que, por un lado, con una simple b煤squeda online en el software instalado, el operador tur铆stico obtiene disponibilidad, tarifas y condiciones de los servicios hoteleros que rastree.
Los hoteles que est茅n en la base de datos solo deben tener, por un lado, actualizados todos sus productos y servicios en dicha red, y por el otro, un control del stock instant谩neo de las reservas y ventas hechas en los GDS.
Por su parte, es importante tener presente las diferencias entre CRS y GDS, puesto que los CRS son 煤nicamente gestores internos de reservas de habitaciones de hotel, mientras que los GDS en cambio, son portales que muestran las existencias de los productos tur铆sticos a las agencias de viajes.
驴Para qu茅 sirve un GDS?
Como hemos visto, un GDS sirve para conectar empresas tur铆sticas entre s铆: a unos permiti茅ndoles integrar, distribuir y vender de forma 谩gil y en tiempo real, todos los servicios y productos, y al otro, acceder r谩pidamente a todo ese stock con una breve consulta.
En definitiva, los GDS son un importante canal de distribuci贸n hotelera, puesto que, integrando esta tecnolog铆a, cualquier alojamiento logra una gran ventaja competitiva. Esto se logra gracias a que puede ofrecer todos sus productos y servicios en un amplio portal mundial con miles de agentes conectados (500.000 puntos de venta), a la vez que habilita a varias agencias poder ofertar dichas prestaciones a sus clientes.
Diferencias entre un sistema IDS, GDS y CRS
Al hablar de sistemas de distribuci贸n en la industria hotelera, es importante entender las diferencias entre IDS, GDS y CRS.
Un IDS (Internet Distribution System) se refiere a las plataformas en l铆nea como sitios web de viajes y OTAs (Online Travel Agencies) que conectan directamente a los consumidores con los hoteles. Por ejemplo, Expedia es un IDS popular.
Un GDS (Global Distribution System) es una red informatizada que conecta agencias de viajes con proveedores de servicios tur铆sticos como hoteles y aerol铆neas, facilitando reservas en tiempo real; Amadeus es un ejemplo de GDS.
Finalmente, un CRS (Central Reservation System) es un sistema interno usado por los hoteles para gestionar sus propias reservas y disponibilidad. En nuestro Software de Gesti贸n de Hoteles encontrar谩s el CRS ideal para tu hotel.
驴C贸mo funciona un sistema de distribuci贸n global (GDS)?
El primer paso empieza cuando el prestador (hoteles, aerol铆neas, etc.) se da de alta en la red poniendo a disposici贸n tanto sus productos y servicios en dicho GDS, as铆 como sus precios, disponibilidades, condiciones, etc. Las tarifas y la disponibilidad de los hoteles se transmiten desde el CRS y el PMS directamente al GDS y a los sitios web de reservas online mediante un gestor de canales.
La siguiente fase es cuando los agentes de viajes conectados buscan tales productos en la base de datos del sistema para ofrecerlos a sus clientes.
Una forma intuitiva user-friendly y r谩pida, tan f谩cil como a帽adir el c贸digo de destino, fechas requeridas y otras especificaciones optativas, y esperar a que el sistema nos d茅 los mejores resultados.
Algunos de los GDS m谩s conocidos, como Amadeus, Sabre, TravelPort, Galileo o Worldspan son el ejemplo de un gran avance tecnol贸gico para el sector tur铆stico que ha permitido ganar en conectividad, comparativa de precios, optimizaci贸n de recursos y aumento de ventas a todas las agencias, aerol铆neas, hoteles y empresas tur铆sticas participantes en general.
Los mejores sistemas de distribuci贸n global
Existen varios GDS que destacan en la industria hotelera por su eficiencia y alcance global. Amadeus, Sabre, Travelport y Galileo son algunos de los m谩s reconocidos. Amadeus es conocido por su avanzada tecnolog铆a y presencia en numerosos mercados. Este GDS tiene una fuerte presencia en numerosos mercados europeos. Amadeus ofrece una plataforma robusta que facilita la gesti贸n de reservas, lo que lo convierte en una opci贸n ideal para muchos hoteles y agencias de viajes en la regi贸n.
Sabre, con una extensa red de agencias de viajes, es ideal para maximizar la visibilidad. Travelport ofrece una plataforma integral que facilita la gesti贸n de reservas, mientras que Galileo se distingue por su facilidad de uso y conexi贸n con m煤ltiples proveedores.
Otros ejemplos de GDS incluyen Worldspan, Apollo y Pegasus, cada uno con caracter铆sticas 煤nicas que los hacen valiosos en diferentes contextos. Worldspan, parte de Travelport, es popular por su tecnolog铆a avanzada y funcionalidad eficiente, especialmente en Am茅rica del Norte. Apollo, tambi茅n bajo el paraguas de Travelport, se utiliza principalmente en Am茅rica del Norte y es apreciado por su estabilidad y fiabilidad. Pegasus se especializa en conectar hoteles con m煤ltiples canales de distribuci贸n, con una visibilidad extensa y herramientas avanzadas de gesti贸n de tarifas y disponibilidad, y se usa en mercados globales diversos.
驴C贸mo elegir el mejor GDS para tu hotel?
Seleccionar el mejor GDS para tu hotel depende de varios factores. Primero, eval煤a la cobertura geogr谩fica del GDS y su presencia en los mercados donde deseas expandirte. Segundo, considera la facilidad de integraci贸n con tus sistemas actuales y la tecnolog铆a ofrecida. Tercero, revisa los costos asociados y compara los beneficios adicionales como herramientas de an谩lisis y soporte al cliente.
Por ejemplo:
- Mercado europeo: Amadeus podr铆a ser una excelente opci贸n por su fuerte presencia en esa regi贸n.
- Mercado norteamericano: Sabre es ideal por su extensa red de agencias de viajes.
- Mercado global: Travelport, con su plataforma integral, facilita la gesti贸n de reservas en diversas regiones.
- Mercado asi谩tico: Abacus, un GDS centrado en Asia, proporciona conectividad y servicios adaptados a este mercado.
- Hoteles boutique y cadenas peque帽as: Pegasus, conocido por su especializaci贸n en conectar hoteles con m煤ltiples canales de distribuci贸n, podr铆a ser la elecci贸n adecuada.
驴Cu谩les son los beneficios de usar un GDS para un hotel?
Adem谩s de los beneficios analizados a nivel de conectividad e inmediatez, no hay duda, que la principal rentabilidad de usar un GDS para un hotel es mejorar la visibilidad global de cualquier marca, as铆 como llegar a nuevos mercados y potenciales clientes gracias a este canal de distribuci贸n.
A continuaci贸n, encontrar谩s algunos de los beneficios si usas la tecnolog铆a GDS:
1. Excelente conectividad
Aportan gran conectividad entre los servicios hoteleros y los agentes de viaje.
2. Sinergias entre agencias y hotel
Simplifica el contacto y comunicaci贸n entre agencia y hotel al ser un contacto telem谩tico e inmediato.
3. Alcance mundial
Mejora la visibilidad y alcance mundial de nuestro hotel. Si un hotel se incorpora a los principales GDS del momento (Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan), pasa a ser visible en unos aproximadamente 500.000 puntos de venta de todo el mundo.
4. Amplio canal de distribuci贸n
Es un canal de distribuci贸n hotelera imprescindible con millones de agentes de viaje conectados a diario.
5. Mayor visibilidad online
Tambi茅n ofrecer visibilidad en agencias online, con lo que ello significa a nivel de volumen de nuevas ventas.
6. M谩s ventas internacionales
Posibilita vender habitaciones de hotel y otros servicios a infinidad de agencias de viajes (offline y online) de todo el mundo. Es decir, m谩s ingresos.
7. Nuevos mercados
Favorece descubrir nuevos segmentos de mercado y llegar a nuevos perfiles de clientes.
8. Stock y disponibilidad actualizados
Facilita a los profesionales del turismo consultar, comparar y ver disponibilidad de stock de cualquier hotel adscrito a la red.
9. Transacciones veloces
Ofrece inmediatez y rapidez de procesamiento de datos y transacciones electr贸nicas.
10. Costes moderados
Los costes de servicio no son muy elevados.
11. Informaci贸n en tiempo real
Proporciona datos actualizados sobre tarifas, disponibilidad y cambios de 煤ltima hora, lo que facilita la toma de decisiones r谩pidas y acertadas.
12. Gesti贸n simplificada
Integra diversos sistemas y plataformas en un solo punto de acceso, simplificando la gesti贸n diaria de las reservas y reduciendo el riesgo de errores.
13. Soporte y capacitaci贸n
Ofrecen soporte t茅cnico y capacitaci贸n para el personal del hotel, asegurando un uso eficiente y efectivo del sistema.
14. Incremento en la competitividad
Permite a los hoteles competir en igualdad de condiciones con grandes cadenas hoteleras al ofrecer acceso a la misma red global de agencias de viaje.
15. Automatizaci贸n de procesos
Reduce la carga de trabajo manual mediante la automatizaci贸n de procesos de reserva y gesti贸n, aumentando la eficiencia operativa del hotel.
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Curiosamente, el origen de los GDS no est谩 precisamente en la industria hotelera sino en la aeron谩utica, puesto que fue en los 70s que naci贸 esta soluci贸n tecnol贸gica para gestionar y optimizar mejor las reservas de los billetes de avi贸n de las aerol铆neas.
Ante su gran potencial y prestaciones, el sector hotelero tambi茅n adopt贸 las redes GDS como uno de sus principales canales de venta y distribuci贸n, convirti茅ndolo hoy en una herramienta esencial para cualquier hotel.
Como hemos visto en este post, resulta evidente que usar un software as铆 es beneficioso y econ贸mico para todas las partes (hoteles y agencias), dado que una gana en visibilidad y volumen de ventas, y la otra agiliza y optimiza su prestaci贸n de servicio al turista.
Sin duda, una estrategia de ventas y marketing con tarifa asequible que todo hotel deber铆a considerar si quiere mejorar su productividad.
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