驴Cu谩les son las ventajas de utilizar un sistema de gesti贸n hotelera?
Si a煤n no est谩s convencido, aqu铆 te mostramos las diez ventajas de implantar un sistema de gesti贸n hotelera moderno:
1. Ahorra tiempo en las tareas administrativas
Un buen pms reducir谩 enormemente el tiempo que dedicas a las tareas administrativas manuales. El software hace la mayor parte del trabajo y te permitir谩 consacrar m谩s tiempo a las tareas m谩s importantes, como atender a tus clientes.
Contrariamente a otros softwares que utilizas, un sistema de gesti贸n hotelera conectar谩 con todos los departamentos de tu propiedad. Desde atenci贸n al cliente, gesti贸n de ingresos, limpieza ... Si eliges la soluci贸n adecuada, ahorrar谩s mucho tiempo en casi todas las 谩reas de tu negocio, aumentando la productividad y la satisfacci贸n del personal.
2. Refuerza las relaciones con tus clientes
Los clientes estar谩n m谩s satisfechos si simplificamos el check-in y el check-out. Y esto no es m谩s que la punta del iceberg: la mejora de la comunicaci贸n y de los servicios adicionales, contribuir谩n a fidelizar a tus clientes. Elegir el mejor pms implicar谩 un mayor nivel de retenci贸n tanto en clientes como en personal.
3. Aumenta tu visibilidad online
Tener el software adecuado es un factor determinante para desarrollar tu presencia online. Puedes integrar en tu p谩gina web un motor de reservas, un chat online y un portal para clientes con tu dise帽o personalizado y acorde a tu marca que permitir谩 realizar reservas online. De esta forma, aumentar谩 la confianza de los potenciales clientes y se sentir谩n m谩s seguros al realizar la reserva directamente contigo.
Google valora y eval煤a la experiencia del usuario en los sitios web, y aquellos que ofrecen una mejor experiencia utilizador y una mayor facilidad en la navegaci贸n, obtendr谩n una posici贸n m谩s alta en las b煤squedas de Google y, por ello, m谩s visibilidad.
4. Implementa un sistema de revenue management eficaz
La mayor铆a de los pms incluyen herramientas de tarificaci贸n y otras funcionalidades que permiten optimizar los ingresos.
础迟谤谩蝉 quedaron los d铆as en los que se ten铆a un solo precio para la temporada alta y otro para la temporada baja. Si, hoy en dia, no modificas los precios de forma inteligente, perder谩s reservas y desaprovechar谩s el potencial de los clientes que reservan. Es importante poder crear y personalizar las tarifas de tus productos, las condiciones tarifarias, las ofertas especiales y las tarifas para paquetes.
5. Gestiona los canales de distribuci贸n
Con un property management system en la nube, podr谩s conectarte f谩cilmente a un chanel manager y anunciar tu hotel en diferente canales. De esta forma, dar谩s m谩s visibilidad a tu negocio en las OTA del sector y en los servicios de reserva a terceros.
Los PMS proporcionan informaci贸n en tiempo real a los channel managers, lo cual ayudar谩 a aumentar tu n煤mero de reservas y a que tu hotel sea conocido.
6. Aumenta las reservas
Cada funcionalidad de tu sistema de gesti贸n hotelera deber铆a tener como objetivo aumentar el n煤mero total de reservas. Ya sea que quieras explorar nuevos mercados o incrementar el n煤mero de reservas en temporada baja, un sistema de software adecuado te permitir谩 optimizar y maximizar los resultados.
Las funcionalidades principales que te ayudar谩n a ello son el revenue management y el motor de reservas directas, pero tambi茅n entraran en juego las integraciones, los informes inteligentes y la automatizaci贸n.
7.Informes precisos diarios
Los equipos encargados de la administraci贸n, finanzas e ingresos del hotel tendr谩n acceso a informes diarios de ganancias gracias a los datos que proporciona el PMS.
Adem谩s, los informes de operaciones y marketing te ayudar谩n a ti y a tu equipo a tomar decisiones fiables basadas en los datos que recibe tu empresa.
Al estar todo en la nube, tendr谩s acceso ilimitado y desde cualquier dispositivo a estas m茅tricas tan valiosas, sin la necesidad de exportar ni recopilar informes manualmente.
8.Evita las reservas duplicadas y los errores manuales
Los sistemas de software de gesti贸n hotelera est谩n programados para evitar duplicidades en las reservas y overbookings. La automatizaci贸n de tareas, tambi茅n ayuda a prevenir errores cuando el personal de recepci贸n introduce datos importantes del cliente como el nombre, el pasaporte y los n煤meros de tarjeta de cr茅dito.
Esto significa una mejor experiencia para los hu茅spedes ya que se evitan situaciones inc贸modas al preguntar de nuevo los datos, da m谩s tiempo al personal para que se centre en las tareas importantes y se obtienen datos e informes comerciales m谩s fiables.
9. Analiza tu base de datos de clientes
La posibilidad de segmentar el mercado y los clientes es otro beneficio importante de tener un buen software de gesti贸n hotelera. El director general y los directores de marketing pueden realizar un seguimiento de los diferentes tipos de clientes, con desgloses demogr谩ficos claves como la edad, el g茅nero y la nacionalidad.
Esta informaci贸n te permitir谩 tomar decisiones basadas en datos sobre tu estrategia de marketing y aumentar los ingresos de tu negocio a largo plazo.
10. Transforma tu propiedad
Las numerosos ventajas que te ofrece un sistema de gesti贸n hotelera te permitir谩n desarrollar tu actividad en poco tiempo. Si no est谩s utilizando el software adecuado, la migraci贸n hacia un pms m谩s moderno podr铆a ayudarte a realizar grandes mejoras casi de inmediato.
Los beneficios del software van m谩s all谩 del uso diario de la herramienta, tambi茅n fomentar谩 un cambio de mentalidad y transformar谩 la forma en que t煤 y tu equipo trabaj谩is. Aqu铆 algunos ejemplos de c贸mo el cambio a un pms en la nube transform贸 los siguientes hoteles.
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Como ocurre con todos los productos, la opci贸n m谩s barata no siempre es la mejor, y viceversa. Existen numerosos softwares a bajo precio que acabar谩n por costaros m谩s caros.
Te recomendamos que investigues exhaustivamente antes de invertir en el sistema que m谩s se adapte a tu negocio hotelero. Aseg煤rate de recopilar comentarios e informaci贸n de cada uno de los departamentos de tu hotel con el objetivo de entender sus necesidades espec铆ficas antes de tomar una decisi贸n.
Si lo haces, los beneficios pueden ser determinantes.
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