²Ï³Ü¾±³úá nos hayas escuchado hablar sobre lo ¾±²Ô³¦°ù±ðí²ú±ô±ð que es la cultura de ÁñÁ«ÊÓƵ. Pero, si ²¹Ãº²Ô no lo has hecho, te recomendamos leer la ²õ±ð³¦³¦¾±Ã³²Ô de cultura en nuestra ±èá²µ¾±²Ô²¹ «carrera». °Õ²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô puedes visitar nuestra ±èá²µ¾±²Ô²¹ de para hacerte una idea de ³¦Ã³³¾´Ç es la vida en ÁñÁ«ÊÓƵ. 

Sin embargo, nuestra cultura no surgió de un día para otro. Son nuestros ÁñÁ«ÊÓƵers quienes se encargan de mantenerla y moldearla (incluso nos ayudaron a ganar por segunda vez consecutiva el premio a Mejor Lugar para Trabajar en la Industria de la Tecnología Hotelera) y, por eso, queremos entrevistar a algunos miembros de nuestro maravilloso equipo. En esta ocasión, conversamos con Franceso Longo, nuestro Senior Customer Success Manager. 

Pero, lo primero es lo primero: probablemente ya te hayas dado cuenta de que Francesco no es ±ð²õ±è²¹Ã±´Ç±ô, es italiano. Aunque vive y trabaja en Barcelona como integrante de nuestro equipo de ·¡²õ±è²¹Ã±²¹. Conversamos acerca de su experiencia en ÁñÁ«ÊÓƵ (incluyendo el periodo en que se fue y luego ±¹´Ç±ô±¹¾±Ã³) y las ventajas de trabajar en ÁñÁ«ÊÓƵ ·¡²õ±è²¹Ã±²¹. 

 

¿°äó³¾´Ç comenzaste a trabajar en ÁñÁ«ÊÓƵ? 

«El equipo de ÁñÁ«ÊÓƵ contactó conmigo en 2018 cuando trabajaba como encargado de operaciones. Mi primera preocupación fue: "¿tendré que dejar mi oficina interna para cubrir un puesto de cara al cliente?" Por supuesto que acepté y ja³¾Ã¡²õ me arrepentí de esta »å±ð³¦¾±²õ¾±Ã³²Ô. Cuando me ³Ü²Ôí al equipo de administración de cuentas (que ahora es Customer Success) éramos cuatro personas y, °ùá±è¾±»å²¹³¾±ð²Ô³Ù±ð, el número escaló a 16. 

En aquella época yo vivía en Londres, pero tenía clientes en el Reino Unido, Irlanda, Italia y Europa del Sur. Veníamos creciendo muy rápido y estábamos muy entusiasmados, pero entonces ±ô±ô±ð²µÃ³ la pandemia. Decidí mudarme a Barcelona pero, lamentablemente, tuve que dejar ÁñÁ«ÊÓƵ, aunque siempre los llevaba en mi corazón.» 

 

¿¹ó³Ü±ð ´Ú᳦¾±±ô la »å±ð³¦¾±²õ¾±Ã³²Ô de volver a trabajar en ÁñÁ«ÊÓƵ? 

«´³²¹³¾Ã¡²õ ³ó²¹²úí²¹ trabajado con un equipo tan agradable como el de ÁñÁ«ÊÓƵ. Siempre quise volver. Un día, vi que ÁñÁ«ÊÓƵ estaba creciendo °ùá±è¾±»å²¹³¾±ð²Ô³Ù±ð otra vez y que ³ó²¹²úí²¹ nuevos puestos disponibles. Me dije a ³¾Ã­ mismo: "voy a postularme". Luego, un amigo me °ù±ð´Ú¾±°ù¾±Ã³ y yo me ±ð²Ô³¦²¹°ù²µ³Üé del resto. 

La entrevista no fue nada ´Ú᳦¾±±ô. Por supuesto que no esperaba conseguir un puesto de inmediato, pero la segunda entrevista con Barry fue muy interesante. Me hizo preguntas fuera de lo ³¦´Ç³¾Ãº²Ô y me ¾±²Ô³¦±ð²Ô³Ù¾±±¹Ã³ a pensar bien mis respuestas y a ser completamente honesto. Sinceramente, fue una bocanada de aire fresco, realmente lo »å¾±²õ´Ú°ù³Ü³Ùé.» 

 

Dejando a un lado tu primera experiencia, ¿±ç³Üé es lo que ³¾Ã¡²õ te llama la ²¹³Ù±ð²Ô³¦¾±Ã³²Ô de ÁñÁ«ÊÓƵ? 

«²Ñ±ð parece ¾±²Ô³¦°ù±ðí²ú±ô±ð la ±¹¾±²õ¾±Ã³²Ô y el crecimiento de la empresa. Siempre ±è±ð²Ô²õé (y ²¹Ãº²Ô lo hago) que el equipo de Marketing es el mejor equipo en ÁñÁ«ÊÓƵ. Saben exactamente ³¦Ã³³¾´Ç destacar los mejores aspectos de ÁñÁ«ÊÓƵ y hacerlos interesantes para la audiencia, incluso para aquellos que no conocen la industria. 

O para alguien como yo, apasionado por el mundo de la ³ó´Ç²õ³Ù±ð±ô±ð°ùí²¹ y que ha trabajado en hoteles durante ³¾³Ü³¦³óí²õ¾±³¾´Ç²õ ²¹Ã±´Ç²õ, ÁñÁ«ÊÓƵ es una de esas empresas que te demuestra que no existe ±ôí³¾¾±³Ù±ð para la industria.» 

 

¿±á²¹²õ notado cambios en ÁñÁ«ÊÓƵ desde que regresaste? 

«La estructura de trabajo diario actual de ÁñÁ«ÊÓƵ no es la misma que al comienzo. Ahora, como es posible trabajar de manera completamente remota, la empresa tiene que estar ³¾Ã¡²õ preparada. Es bueno saber que todo está documentado y que, si necesito encontrar información, sé dónde y ³¦Ã³³¾´Ç buscarla. 

Obviamente, otro cambio importante es la plataforma ÁñÁ«ÊÓƵ en ²õí. Antes, el foco ²¹Ãº²Ô estaba puesto en las habitaciones, pero ahora se trata de los espacios y esto, por supuesto, abre ³¾Ã¡²õ el mercado. Sabemos que los hoteles no sirven solo para dormir, sino que ³Ù²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô son espacios de coworking y muchas otras cosas. 

Crecimos mucho ³Ù²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô. Tenemos ³¾Ã¡²õ empleados y ofrecemos ³¾Ã¡²õ productos, como el POS. Es muy interesante aprender sobre estos temas. Recientemente, terminé ÁñÁ«ÊÓƵ University, que ha mejorado mucho, por lo que creo que vuelvo a estar al tanto de los productos que ofrece ÁñÁ«ÊÓƵ. Comencé a trabajar de nuevo con cuentas con las que solía trabajar y siguen eligiendo ÁñÁ«ÊÓƵ, es estupendo volver a encontrarme con ellos.» 

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¿°äó³¾´Ç es la cultura de ÁñÁ«ÊÓƵ actualmente? 

«Lo que ³¾Ã¡²õ me gustaba de ÁñÁ«ÊÓƵ era la cultura que promovían con su comunidad, y es algo que ²¹Ãº²Ô perdura. Por supuesto que nos hemos vuelto ³¾Ã¡²õ profesionales como empresa porque lo necesitábamos, pero no hemos perdido la esencia. Fue una sorpresa muy gratificante. 

En España, ÁñÁ«ÊÓƵ tiene oficinas compartidas en Barcelona. Sin embargo, tenemos una cultura de trabajo flexible, por lo que la mayoría trabaja desde sus hogares. En algunas ocasiones, voy a la oficina y quedo para almorzar o cenar con el equipo, es agradable tener esa opción.» 

 

Si alguien te preguntara si »å±ð²ú±ð°ùí²¹ trabajar para ÁñÁ«ÊÓƵ, ¿±ç³Üé le »å¾±°ùí²¹²õ? 

«Lo primero que ³ó²¹°ùí²¹ ²õ±ð°ùí²¹ evaluar la personalidad de esa persona. ÁñÁ«ÊÓƵ es una empresa ú²Ô¾±³¦²¹ y no todo el mundo encaja a la ±è±ð°ù´Ú±ð³¦³¦¾±Ã³²Ô en ella. Esto es muy importante porque, si no les apasiona su lugar de trabajo, no ±è´Ç»å°ùá²Ô dar lo mejor de ellos. 

Pero, en general, le »å¾±°ùí²¹ que no lo dude. Trabajar en ÁñÁ«ÊÓƵ es una experiencia muy gratificante ya que trabajas con excelentes personas. No me arrepiento de nada desde que °ù±ð²µ°ù±ð²õé a ÁñÁ«ÊÓƵ el mes pasado.» 

 

¿°äó³¾´Ç crees que ven a ÁñÁ«ÊÓƵ en ·¡²õ±è²¹Ã±²¹? 

«±á´Ç²â puedo ver la diferencia entre la primera vez que me ³Ü²Ôí a ÁñÁ«ÊÓƵ hace un par de ²¹Ã±´Ç²õ y la actualidad. Me alegra ver que ÁñÁ«ÊÓƵ ha crecido mucho en ·¡²õ±è²¹Ã±²¹. Nuestra lista de clientes ±ð²õ±è²¹Ã±´Ç±ôes ³Ù²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô ³¦°ù±ð³¦¾±Ã³ y estamos en contacto con grandes cadenas en la °ù±ð²µ¾±Ã³²Ô, lo que demuestra que ÁñÁ«ÊÓƵ es un PMS muy reconocido y que genera ¾±²Ô³Ù±ð°ùé²õ en la comunidad.» 

 

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